Politique de Remboursement
Garantie satisfait ou remboursé - Conditions et procédure.
Chez TUNR, nous avons confiance en la qualité de nos logiciels automobiles. C'est pourquoi nous proposons une garantie "Satisfait ou Remboursé" sur l'ensemble de nos produits. Cette politique vous permet de tester nos solutions dans des conditions réelles avant de vous engager définitivement.
Note Importante
Le Pack Accès à Vie est soumis à des conditions spécifiques détaillées dans cette politique.
1Conditions générales
Notre garantie "Satisfait ou Remboursé" est valable pendant 30 jours calendaires à compter de la date d'achat.
- La demande doit être effectuée dans les 30 jours suivant l'achat
- Le logiciel ne doit pas avoir été utilisé sur plus de 3 véhicules différents
- Le motif d'insatisfaction doit concerner une fonctionnalité manquante ou défaillante
- Preuve d'achat valide requise (numéro de commande)
- Tentative préalable de résolution avec le support technique requise
2Pack Accès à Vie
Conditions spécifiques pour le Pack complet :
- Période d'essai limitée à 30 jours calendaires
- Utilisation sur 2 véhicules maximum pendant la période d'essai
- Maximum 3 logiciels différents téléchargés pour l'essai
- Justification détaillée requise
3Procédure de demande
Étape 1 : Support Technique
Contactez d'abord support@tunr.online. 90% des problèmes sont résolus par une simple configuration.
Étape 2 : Formulaire
Si le problème persiste, remplissez le formulaire de remboursement dans votre espace client avec votre numéro de commande.
Étape 3 : Validation
Notre équipe validera votre demande sous 5 jours ouvrés. Le remboursement est ensuite automatique.
Notre Engagement
Nous développons et améliorons continuellement nos logiciels. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si ça ne marche pas pour vous, nous ne voulons pas de votre argent.